毛主席说过“不调查，就没有发言权”。但是古人也说过，不能听一面之词，兼听则明。今天我们就来说说这个事情，今日有关媒体转发以一个视频，和一个文章。文章内容就是说出境游“尾单”“甩位”的事情。说里面暗藏猫腻，各种怼这个营销策略！各种怼。简直无法理解，这些不懂旅游的人，从来都是站着说话不腰疼的“高高在上的媒体”。喉舌部门，居然只是听从一面之词就不去了解具体情况和操作细节。一派胡言，瞎说胡说的能力确实让人刮目相看。
为什么我说主流媒体瞎评论竟拿“甩单”“尾单”
首先，从业多年。我们对于行业内的事情还是比较清楚的，旅游行业确实有这样那样的问题。而这些问题的存在归根到底还是法制不健全，政府部门又要当裁判又要当运动员的结果。而我有时候不明白，其实有些新闻的发送特别的一些评论的内容应该是要去询问一些专业人士了之后再做评论。否则媒体就失去了媒体作为，喉舌的作用了。当然按照事实来报道事件肯定没有问题，但是如果在加上编辑个人的主观臆断的评论。是非常不应该的，一家之辞怎么能成为官媒的官方发言和评论呢？
其次，事件到底是什么情况。对一件事情发布发表观点的时候，就不能征求一下专业人士或者业内人士的意见再来吧、评论会不会好点呢？
“尾单”和“甩位”这已经是目前旅游业内毕竟流行的词语。而仅仅只是一种营销手段或者策略而已，从目前国内组团社和出境组团社的整体情况来看，这种情况存在的理由也很简单。就拿出境来说，各大旅行社从包机商拿到位置，或者是几家旅行社联合分配一批几位。而位置本身是有限的。但是旅行社出于自身利润的问题，会提前买下全部的位置。这样能增加利润，并且能锁定价格。这样的结果就是如果飞机明天要走，还有三个位置。4个位置没有卖完。那么对于旅行社来说是要亏损几位费的。那么对旅行社来说是不合算的，和销售面包的道理是一样的，晚上5折。而组团社采用是基本都是“甩位”“尾单”来吸引客源，来获得咨询，进而达成销售。而这种位置一般不多，时间很紧，面向全省或者全国销售。有时候往往就是秒杀。所以经常会出现有人去询位的时候又没有了。
而我们的主流媒体居然说这个是套路，是陷阱。但是我们不得不说这些媒体都是国家发钱，国营经济，站着说话不腰疼，目前包机市场基本是私营经济或者是民营市场为主导主流，当然也有一些国有资本参与，而这些私营业主可都不是国家来的钱，是自己的钱。提前买下的机位，不卖掉就的自己亏。跟国内很多汽车站或者民航体系（国营经济）宁可空位也要准时发车（当然有一定的道理也是人民生活的一种基础保障，在此仅拿来举例）反正有国家补贴，根本无所谓亏赚。而私人的就没有办法了，只能或者必须销售掉才是是利润，有句话是说“卖掉的才是利润，卖不掉的都是成本”。所以采用了一些营销手段也是理所应当的，也基本被行业所接受。
至于我们的媒体瞎操心的，低价游问题。服务品质问题。其实跟这个销售手段完全是两码事。我个人认为只要提供的产品没有涉及虚假宣传，都是按合同提供产品服务。就不应该被媒体这样肆意放大，恶意炒作。其实说真的，目前国内出境游市场是相对国内旅游来说比较规范的，合同文本。服务内容。进店多少都是明确的，并且还有自由行产品的提供只是价格比跟团贵。
为出境游市场的相对规范点赞
很多人现在手上有点钱了就会选择出境旅游，而旅途中当然会遇到各种各样的问题。比如最近行业的大叔，旅行社发的面包发霉了也吃，没有当场提出疑问，选择不吃或者当场要求换而是选择吃坏肚子了回来才要求旅行社各种。但是我们不能否认，出境游的规范。
第一是合同。出境游都是使用地区的统一版本合同。
第二是行程。出境游产品分为低端，高端，跟团自由行和定制游。产品定位清晰，价格清晰，不存在低端包装成高端的问题。也不存在门店忽悠客人的问题（除非门店不签合同，不发行程），因为我们目前国内的出境经营企业，基本是标注的非常清楚的。进店多少店。多少时间。都是一一在行程里面的。而今年国内发生了很多出境旅游事件，其实我个人认为不全是旅行社责任。产品这么多。这么清楚，而有些人偏僻就是选择了低价游的团。签字了回来说不知道，其实说白了就是贪婪，或者不要脸。因为不论是国内还是国外旅游市场只要客人投诉了。我们的旅游局领导一定只有一句话给旅行社“马上处理好否则*****”。试问旅游局就不能搞一个旅游仲裁机构么，凡是都是要讲证据的，可是在旅游行业却不是这样的。永远都是客人只要投诉，不论是哪里比如房间说很小啊，说不干净啊。比如说车子小啊。这类鸡毛蒜皮的事情。我曾经参与处理了一起投诉，“客人因为车辆中途抛锚，居然威胁要求旅行社赔偿2万元损失费，理由居然是因为抛锚了，人下车被太阳晒了一会脸晒出问题了。”然后后面有说，导游这里不好哪里好，吃的各种不好。反正只要能找到理由的。都被找了一遍。而这样的结果居然是旅行社最终还是退钱赔款了。而出境游，我相信只要出去过的都看过，很详细。非常明白非常清晰。但是还是抵挡不住人类的贪婪，再比如最近湖南省一次“出境游客人，在旅行社已经确认过三个人需要补单人房差之后，或者安排加床三人间，客人认为不合理最终投诉要求旅行社返还费用。最终结果不得而知但是可以肯定是应该有人支付了费用。泰国单人房差一个人。而出境泰国3个人利润肯定是没有的。也就是说客人通过投诉就获得了赔偿，而没有任何理由”
为什么会出这样的问题
从以上事情可以看出来。目前旅游行业的诈骗问题是非常严重的。而旅游投诉非常高的原因其实就是我们旅游制度不健全，无法实行法制。现在还是行政体制。必然让很多人有了侥幸心理，或者是小偷心理，认为大家都在这么干，他不这么做就是傻。当然大部分的人还是人品高尚的。小编我还处理过一次特别不要脸的投诉，在这里给大家分享一下：
事情是上海地区的一个某企业的领导，预定了我们途秘书定制游产品的长张凤行程，而行程中一直都没有问题。也基本没有提出什么异议，也没有反应任何问题。（我们的行程是非常清晰的，行程单+预定确认函+事前的提醒）都是做的滴水不漏。中途前面的导游家里发生了点事前，临时换一个美女上去走完了行程，行程到了凤凰古城之后，客人就不付钱了。居然来了一句“小周啊，你们张家界景区内那个索道，电梯，就算了，但是什么袁家寨子，宝峰湖，黄龙洞不合理（行程内根本没有这个行程，是导游推荐了，客人自己选了也同意了单独给钱）。这个钱就不给了”。我们本身提供的是定制游产品，私人管家，管家不满意随时换，也不存在另外收费的问题。只是客人主动问还有哪里可以玩，导游提了一下客人自己确认说去，门票也跟客人确认过了不在行程内门票需要自理，这个是理所应当的事情。可是最终客人还是以不好看，不给钱。我现想凭什么?就因为上海人喜欢在意合同，毕竟较真。就是因为你是上市公司领导。就可以这么不要脸？就比如您买了一根冰棒，您吃完了然后给小店老板说，这个冰棒不好吃，钱就不给了。有这样的道理不，你去小店试试。看看会不会打断你的脚。
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